Răspunsuri rapide care folosesc produsele și politicile magazinului.

Live Chat păstrează contextul magazinului aproape de conversație și ajută clientul să ajungă mai repede la răspuns.

Funcționalități

De la întrebare la un răspuns bazat pe contextul real al magazinului.

Cinci instrumente pentru produse, politici, răspunsuri, escaladare și istoric.

Răspunsul poate porni din produsele și informațiile disponibile în magazin.

Livrarea, retururile și regulile magazinului rămân ușor de consultat.

Transformă contextul relevant într-un răspuns clar pentru client.

Păstrează loc pentru intervenția echipei atunci când întrebarea o cere.

Vezi ce a întrebat clientul și ce informație a primit în același context.

Context conectat

Produsele, politicile și datele operaționale relevante rămân conectate cu conversația.

Încearcă gratuit Răspunsuri bazate pe context, cu control pentru echipă

Shopify

Furnizează contextul catalogului conectat.

Products

Aduce informațiile relevante despre produs.

Store Policies

Păstrează regulile magazinului în context.

Orders

Ajută echipa să urmărească situațiile operaționale.

Support Team

Preia conversația atunci când este necesar.

Întrebări frecvente

Răspunsuri despre context, produse, politici, escaladare și istoric.

Ce informații folosește Live Chat?

Poate folosi contextul produselor și politicilor disponibile pentru magazinul conectat.

Poate răspunde despre produse?

Da. Răspunsurile pot folosi informațiile relevante din catalogul magazinului.

Poate folosi politica de retur?

Politicile magazinului pot fi păstrate în context pentru întrebările potrivite.

Poate prelua echipa conversația?

Flow-ul păstrează posibilitatea de escaladare atunci când este necesară intervenția umană.

Este păstrat istoricul?

Conversația poate rămâne vizibilă în contextul de suport, conform configurării modulului.