Întrebări frecvente
Răspunsuri clare înainte să conectezi flow-ul.
Caută rapid informații despre lansare, comenzi ramburs, AI, livrare, facturare, date, credite și profit.
Vorbește cu noiCe este EcomFlux?
EcomFlux este un sistem operațional embedded pentru Shopify: lansează produse, colectează comenzi COD, automatizează confirmarea și documentele, conectează AI media și măsoară profitul real.
Funcționează direct în Shopify Admin?
Da. Accesul și tenantul sunt legate de Shopify Shop ID/store_id, astfel încât fiecare magazin rămâne izolat chiar dacă același merchant folosește aceeași adresă de email.
Trebuie să schimb tema Shopify?
Nu pentru instalarea aplicației. Elementele publicate sunt integrate controlat, iar merchantul verifică pagina înainte de publicare.
Pot folosi mai multe magazine?
Da, dar fiecare store este un tenant separat, cu setări, date, credențiale, plan și utilizare proprii.
Ce permisiuni Shopify cere aplicația?
Numai scope-urile necesare modulelor aprobate. Lista exactă apare în ecranul Shopify înainte de instalare și se schimbă doar prin procesul Shopify.
Există un plan gratuit?
Da. Limitele și funcțiile incluse sunt afișate în pagina de pricing și în Shopify Billing înainte de activare.
Din ce surse pot importa produse?
Import Helper este proiectat pentru sursele suportate afișate în extensie, inclusiv Shopify și marketplace-uri precum Alibaba, AliExpress, Amazon, eBay și Temu, în funcție de versiune.
Extensia copiază toată pagina?
Nu. Capturează datele vizibile și relevante, le structurează și le trimite pentru verificare. Merchantul decide ce păstrează și ce publică.
Pot edita rezultatul generat?
Da. Textele, imaginile, secțiunile, ordinea și detaliile comerciale pot fi modificate înainte de publicare.
Pagina este responsive?
Editorul oferă previzualizare și controale pentru desktop și mobil. Merchantul trebuie să verifice varianta finală pe dispozitivele relevante.
Generarea AI publică automat?
Nu implicit. Rezultatul este un draft editabil, iar publicarea este o acțiune separată și controlată.
Pot regenera doar o secțiune?
Da, acolo unde editorul oferă regenerare pe bloc. Costul în credite este afișat înainte de acțiune.
Ce include formularul COD?
Câmpuri personalizabile, oferte pe cantitate, bundle-uri, upsell-uri și validările necesare unei comenzi clare.
Cum funcționează confirmarea WhatsApp?
EcomFlux trimite template-ul configurat, urmărește statusul și răspunsul și poate actualiza starea comenzii conform regulilor merchantului.
Când este folosit SMS-ul?
Poate fi canal principal sau fallback atunci când WhatsApp nu livrează ori fluxul cere un mesaj scurt operațional.
Pot opri AWB-ul până la confirmare?
Da. Confirmarea poate funcționa ca gate înainte de AWB, factură și trimiterea la curier.
Cum tratez comenzile suspecte?
Folosește mai multe semnale și o coadă de review. Nu recomandăm anularea automată după un singur indicator.
EcomFlux garantează eliminarea comenzilor false?
Nu. Reduce fricțiunea și structurează verificarea, dar niciun sistem nu poate elimina complet frauda sau refuzurile.
Ce curieri sunt disponibili?
Disponibilitatea depinde de piață și conexiunile active. Interfața poate include FAN Courier, Cargus, Sameday, DPD, GLS și alți furnizori suportați.
AWB-ul poate fi generat automat?
Da, după gate-urile configurate. Sistemul păstrează idempotency pentru a evita duplicatele în fluxurile normale.
Ce soluții de facturare se conectează?
În funcție de disponibilitate, pot fi folosite integrări precum FGO, SmartBill sau Oblio, conectate de merchant.
Factura și AWB-ul folosesc aceleași date?
În fluxul conectat, ambele pornesc din versiunea validată a comenzii, reducând copy-paste-ul și discrepanțele.
Tracking-ul revine în aplicație?
Pentru furnizorii suportați, evenimentele relevante sunt sincronizate pentru urmărirea excepțiilor și livrării.
AWB-urile și facturile sunt nelimitate?
Depinde de plan și de costurile furnizorului extern. Verifică pagina de pricing și contractul curierului sau al serviciului de facturare.
Ce modele de imagini pot folosi?
Selectorul poate include GPT Image și Nano Banana în mai multe variante și rezoluții. Disponibilitatea și costul sunt afișate în editor.
Pot genera video din pagina produsului?
Da. Brief-ul poate porni din prompt sau din produsul/pagina construită în EcomFlux, apoi rezultatul intră în biblioteca media.
Ce oferă AI Voices?
TTS rapid și multilingv, o bibliotecă extinsă de voci, efecte sonore, muzică și subtitrări aliniate, în funcție de modelele disponibile.
Fișierele apar în editor?
Da. Asseturile generate sunt sincronizate cu editorul live și pot fi reutilizate în pagini sau proiecte media.
Cum se consumă creditele AI?
Costul depinde de model, rezoluție, durată și operațiune. Confirmarea din editor arată consumul înainte de generare.
Pot garanta drepturile asupra rezultatului AI?
Merchantul trebuie să verifice termenii modelului, sursele încărcate și utilizarea comercială. EcomFlux nu înlocuiește analiza juridică a drepturilor.
Profitability v2 arată doar ROAS?
Nu. Combină venitul cu produs, ads, livrare, procesare, retur și alte costuri configurate pentru o marjă operațională mai realistă.
Ce se întâmplă dacă nu conectez Meta sau TikTok?
Poți folosi celelalte module. Datele ads apar numai când integrarea este activată și autorizată.
Profitul este o valoare contabilă?
Nu. Este o estimare operațională bazată pe datele și regulile configurate și nu înlocuiește contabilitatea sau consultanța fiscală.
Pot vedea profitul pe produs?
Da, acolo unde datele de venit și cost pot fi atribuite produsului sau comenzii.
Cum sunt tratate retururile?
Evenimentele și costurile disponibile pot fi incluse în outcome-ul comenzii pentru a evita decizii bazate doar pe vânzarea inițială.
Datele sunt separate între magazine?
Da. Workspace-ul Profitability v2 este scoped pe store_id și merchant, fără a combina magazine doar pentru că au același email.
Unde văd prețul și limitele?
În pagina /pricing și în Shopify Billing înainte de activare. Valorile din aplicație prevalează pentru achiziția efectivă.
Creditele expiră?
Regula exactă este afișată la achiziția pachetului. Nu presupune că un pachet are aceeași durată ca abonamentul.
Pot primi bani înapoi pentru credite nefolosite?
Creditele nu sunt monedă. Rambursările urmează termenii afișați la cumpărare și regulile Shopify Billing.
Ce se întâmplă când depășesc limita inclusă?
Acțiunile eligibile folosesc credite, sunt oprite sau cer upgrade, conform explicației afișate pentru fiecare modul.
Pot anula planul?
Da, prin Shopify Admin. Accesul poate continua până la finalul perioadei achitate, conform Shopify Billing.
Prețurile includ costul furnizorilor externi?
Nu întotdeauna. Taxele curierilor, facturării, telecom și altor conturi conectate pot fi facturate separat de furnizorii respectivi.
Ce date procesează EcomFlux?
Date de magazin, produs, comandă, client, conversație, fulfillment, facturare și asseturi AI strict în funcție de modulele activate.
Ce se întâmplă la dezinstalare?
EcomFlux procesează callback-ul Shopify shop/redact și șterge sau anonimizează datele tenantului, cu excepția păstrării necesare legal sau în backupul controlat.
Unde trimit o solicitare GDPR?
La privacy@ecomflux.ro. Clienții magazinului trebuie să contacteze întâi merchantul, iar noi îl asistăm ca procesator.
Unde găsesc sub-procesatorii?
În pagina /subprocessors, care separă infrastructura EcomFlux de integrările alese direct de merchant.
Cum raportez o problemă de securitate?
Scrie la security@ecomflux.ro sau, până la activarea adresei, la support@ecomflux.ro, fără a accesa datele altor magazine.
Cum contactez echipa?
Suport produs: support@ecomflux.ro. Confidențialitate: privacy@ecomflux.ro. Comercial: contact@ecomflux.ro. Parteneriate: partners@ecomflux.ro.