Despre această solicitare
EcomFlux este operat de AXR STORE NET S.R.L., CUI 52424548, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025065964003, cu sediul în România, județul Alba, orașul Cugir, Str. Lalelelor nr. 1, sc. B, et. 1, ap. 6.
Poți solicita ștergerea datelor personale deținute de EcomFlux, inclusiv a datelor asociate unei integrări WhatsApp Business conectate prin Meta. Solicitarea este verificată și procesată de echipa noastră; această pagină nu efectuează o ștergere automată.
Trimite un email
Scrie la support@ecomflux.ro cu subiectul «Solicitare ștergere date — EcomFlux / WhatsApp». Dacă ai un cont EcomFlux, folosește adresa asociată contului, când este posibil. Dacă nu mai ai acces la aceasta, explică situația pentru a putea stabili o altă modalitate de verificare.
Include numai informațiile necesare identificării solicitării:
- Numele tău și adresa la care îți putem răspunde.
- Numele sau domeniul magazinului și, dacă îl cunoști, spațiul de lucru EcomFlux vizat.
- Pentru o integrare WhatsApp: numărul afacerii cu prefix de țară sau identificatorul contului WhatsApp Business, dacă îl cunoști.
- Ce date ori integrare vrei să fie analizate pentru ștergere și dacă acționezi în nume propriu sau în numele magazinului.
Verificare și răspuns
Verificăm identitatea solicitantului și, dacă este necesar, dreptul acestuia de a solicita modificări pentru magazinul sau integrarea indicată. Putem cere informații suplimentare strict necesare verificării. O adresă de email ori un număr de telefon, luate separat, nu autorizează ștergerea datelor altor magazine.
Identificăm datele vizate și responsabilitatea EcomFlux. După verificare, efectuăm ștergerea sau anonimizarea care se aplică și comunicăm rezultatul ori motivul pentru care anumite date nu pot fi șterse. Procesăm cererea și răspundem în termenele legale aplicabile; dacă este necesară o prelungire permisă de lege, explicăm motivul și termenul estimat.
Pentru stadiul solicitării, răspunde în același fir de email. Nu există în prezent o pagină publică automată de urmărire a acestor solicitări și nu promitem ștergerea instantanee a tuturor copiilor.
Datele vizate și retenția
În funcție de funcțiile folosite, solicitarea poate privi date ale contului și conexiunii WhatsApp, identificatori ai afacerii și numărului conectat, date de autorizare stocate de EcomFlux, șabloane, configurări, mesaje, date despre destinatari și evenimente de livrare ori confirmare procesate prin EcomFlux. Verificăm ce date deținem efectiv; nu presupunem că avem întregul istoric din aplicația WhatsApp.
Unele înregistrări pot necesita păstrare pentru obligații legale, facturare, securitate sau soluționarea litigiilor, dacă există un temei aplicabil. Dacă o excepție se aplică solicitării, explicăm categoriile păstrate și motivul. Copiile de siguranță sunt eliminate prin procesul de retenție aplicabil, fără a promite ștergerea imediată din fiecare backup.
Deconectare și ștergere
Deconectarea unei integrări din EcomFlux oprește utilizarea conexiunii respective în aplicație, dar nu șterge automat istoricul operațional. Deconectarea magazinului Shopify este reversibilă și nu reprezintă ștergerea contului EcomFlux. Pentru ștergerea datelor, trimite solicitarea descrisă mai sus.
Cererea privește datele din sistemele EcomFlux. Nu șterge automat contul tău Meta sau WhatsApp, datele din Shopify ori copiile mesajelor păstrate de alte persoane sau de furnizori în propriile sisteme.
Dacă ești clientul unui magazin
Pentru datele unei comenzi sau conversații gestionate în numele unui magazin, comerciantul stabilește de regulă scopul prelucrării, iar EcomFlux îl asistă ca furnizor. Poți contacta comerciantul sau ne poți scrie la support@ecomflux.ro pentru identificarea fluxului potrivit. Analizăm solicitarea și rolul nostru; nu ștergem datele unui alt magazin fără verificarea necesară.